Responsable Produit " Transport à la Demande " H/F

Responsable Produit " Transport à la Demande " H/F 

Marketing 

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun. 

Au sein de la Direction Marketing Groupe, le Responsable Produit « Transport à la demande » (TAD) est chargé de structurer et de développer l’offre Keolis en matière de Transport à la Demande et plus généralement de transports souples. Il conçoit la proposition de valeur du Groupe et s’assure du déploiement de l’offre Keolis en matière de nouvelles solutions de mobilités, notamment le Transport à la Demande dynamique et plus généralement les transports souples utilisant les apports du digital dans l’information, la prise de réservation ou la mise en contact.

Il pense les solutions dans l’ensemble des composantes du marketing mix et en considérant le parcours client de bout en bout (information voyageur, réservation, arrêts, véhicules, tarification, …). 

Il gère ou apporte son expertise sur des projets de conception d’offre en identifiant les opportunités pour proposer des solutions de transport souples en phase avec les attentes des clients et des Autorités Organisatrices de Mobilités (AOM).

Il travaille en coordination avec les autres services du siège sur ce sujet, en particulier les référents de la direction exploitation et de la direction informatique dans le cadre de la démarche Groupe .GO

Missions :

• Proposer des solutions innovantes et pertinentes en matière de transports souples

Pour cela :

• • Spécifier les études et enquêtes clients nécessaires au niveau du Groupe
  •  Préconiser et développer le recours à différentes formes de transports souples lors de la conception de réseau en lien avec les experts de l’offre.
  • Suivre des expérimentations ou des services pilotes pour en tirer les enseignements et aider à améliorer l’attractivité et l’efficacité de nos offres
  • Animer des groupes de travail entre filiales et services du siège ainsi que des formations
  • Assurer une veille sur les services et offres de la concurrence
  • Formaliser et packager les offres du Groupe pour mieux les communiquer et les vendre
• Suivre les relations avec les partenaires fournisseurs de services et de solutions, animation de clubs utilisateurs en lien avec les référents TAD à l’exploitation et à la DSI.
• Assister les filiales et les structures France et International pour imaginer, concevoir ou faire évoluer des services TAD en complément ou en substitution de lignes régulières.
• Tenir à jour des bases de connaissance, développer et diffuser des méthodologies d’évaluation et de chiffrage des services de TAD
• Animer le comité Transport à la Demande avec les différents services du Groupe et des représentants des Business units.

Profil :

De formation supérieure Bac +4 ou 5, type école d’ingénieur, école de commerce, ou formation urbanisme / transport, vous disposez d'une expérience réussie de 10 ans minimum.                                                                                                                                                                                                                                                                               

Idéalement, vous avez eu à gérer du transport à la demande en filiale ou vous avez travaillé sur des projets de conception d’offre de mobilité.

Vous faites preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit, de rigueur et d'autonomie. Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre motivation pour la connaissance de la mobilité et des territoires, votre capacité de synthèse et d'organisation, votre leadership et votre aisance rédactionnelle et relationnelle. Vous êtes capable de travailler en anglais.

Poste basé au siège à Paris (La Défense), avec des déplacements en filiale, possibilité de télétravail 2 à 3 jours / semaine.