Stage - Assistant chargé d'étude H/F

Stage - Assistant chargé d'étude H/F 

Marketing 

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun. 

Missions

Au sein de la DSI Groupe, dans la Direction Produit, vous travaillerez sur l’ensemble des solutions proposées au Groupe et aux filiales.

Dans le cadre de l’amélioration continue de ses produits, la DSI Groupe mène une démarche de suivi de la satisfaction utilisateurs. Cette démarche vise à définir/alimenter/prioriser la roadmap des services de la DSI Groupe au regard de cet indicateur et du contexte du service mais également pour avoir une vue proche de la réalité de la valeur Business des produits délivrés.

Dans le cadre de cette démarche stratégique et accompagné du responsable produit, vos principales missions seront

Enquête

Recueil et analyse des besoins des différents responsables de domaine (RH, finance, Paie, B2C …)

Organisation des instances nécessaires à la collecte du besoin

Création et envoi de questionnaires dédiés aux différentes personnes interrogées dans le cadre de la mesure de satisfaction

Réalisation d’entretiens avec les différents interlocuteurs et usagers des produits, aussi bien Groupe que filiales

Reporting et analyse

Analyser les résultats par domaine métier

Consolider les résultats quantitatifs des enquêtes à l’aide d’outil de datavisualisation

Construire un tableau de bord de restitution des enquêtes et interviews

Confronter les résultats quantitatifs aux éléments qualitatifs collectés

Formaliser le/les rapport(s) de présentation de la démarche, des résultats et principaux enseignements

Profil

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+4/Bac+5 en école d’ingénieur ou en école de commerce. Vous maîtrisez parfaitement Excel et Powerpoint. Vous pourrez être amené à utiliser le logiciel PowerBI (sa connaissance n’est pas un prérequis). Vous disposez d’un réel sens analytique et de bonnes capacités rédactionnelles