Stage - Chargé(e) de déploiement solutions Knowledge Management F/H

Stage - Chargé(e) de déploiement solutions Knowledge Management F/H 

Systèmes d'Information 

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Contexte

Au sein de la DSI Groupe, dans la Direction Solutions B2C et Data, vous avez pour objectif de développer des solutions numériques pour les réseaux de transports en France et à l’international et d’accélérer la digitalisation des employés.

En étroite collaboration avec la Direction de la Transformation d’Entreprise, la Direction de la Communication Interne et les représentants des filiales du Groupe, vous ferez en sorte d’améliorer l’expérience des employés dans leurs interactions avec le savoir-faire et la communication du groupe Keolis et des filiales. Vous piloterez le cycle de vie des produits, solutions et services autour du Knowledge Management qui sont proposés aux filiales du groupe Keolis et vous conseillerez les filiales sur le bon choix de solutions en fonction de leurs besoins.

Missions

À ce poste, vous serez en charge de :

• Gérer la mise en œuvre et le déploiement de solutions digitales auprès des filiales nationales et internationales.

• Animer la relation avec les filiales tout au long du cycle de vie.

• Piloter et industrialiser le support aux utilisateurs : suivi du run des différents produits, traitement des tickets et reporting.

• Réaliser des études et enquêtes : études d’opportunité et enquêtes de satisfaction.

• Effectuer une analyse comparative approfondie des produits et services Microsoft existants sur le marché, en mettant l'accent sur leur pertinence et leur adéquation avec les besoins de l'entreprise : veille et benchmark.

Le poste est basé à Courbevoie (92).

Profil

Vous aimez collaborer avec les métiers et souhaitez développer la mise en œuvre et le déploiement de solutions digitales dans le domaine du Knowledge Management.

Issus d’un Bac+4/5 (Master 1, Master 2) en école de Commerce/Marketing, Digital/Informatique, vous disposez d’au moins une expérience dans le déploiement d’outils digitaux web et mobile et vous souhaitez développer ces compétences dans des contextes très variés, maîtrise de l’anglais professionnel.

Une connaissance des outils de la suite office 365 et de la suite Microsoft Modern Workplace (SharePoint, Teams, Viva Engage, Forms, Bookings, Microsoft Dynamics…) et de web analyse du marché sera appréciée.

Vous avez une très bonne capacité d’écoute, une aisance relationnelle, ainsi qu’une aptitude à analyser et synthétiser. De plus, vous appréciez communiquer avec des interlocuteurs de différents métiers et niveaux hiérarchiques.

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers :

• Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel

• Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d’améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions ; optimisation de la consommation d’énergie…)

• Des politiques fortes en termes de mixité et de non-discrimination (labellisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité)

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.