Alternance - Relation Client F/H

Alternance - Relation Client F/H 

Marketing 

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous coconstruisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Keolis Dijon Multimodalité, filiale du Groupe Keolis, est en charge de l’exploitation du réseau DiviaMobilités.
En 2022, Dijon métropole a renouvelé sa confiance au groupe Keolis en lui attribuant la gestion de l'ensemble des services de mobilité, dont le stationnement, pour une durée de 7 ans.

Vous rêvez d’intégrer une entreprise dynamique et innovante ? Rejoignez les équipes de Keolis Dijon Multimodalité et contribuez à la performance du réseau DiviaMobilités

MISSIONS :

Base de données :  Créez des bases de données mensuelles de gestion des appels clients, triées par catégories.

Réclamations : Réceptionnez et traitez les réclamations des clients (mails, appels téléphoniques) en lien avec un logiciel de relation client (CRM).

Vente : Commercialisez les produits et services de l'entreprise à l'agence commerciale, notre interface clientèle. Assistez et collaborez avec les différents acteurs de l'agence. Vous participez aux réunions, créez des Books de renseignements pour les clients, et êtes un renfort de l'équipe de vente aux guichets.

Missions terrain : Participez aux diverses actions de sensibilisation sur le terrain à la rencontre de nos clients, et accompagnez nos intérimaires dans leurs missions.

PROFIL :

Vous débutez une formation de niveau Bac+2/3 filière commerce, vente, relation client.

Vous êtes à l'aise avec le Pack Office et plus spécifiquement avec Excel.

VOS ATOUTS :

• Autonome, vous faites preuve de réactivité et de polyvalence, vous savez travailler en équipe.

• Sociable, vous êtes à l'écoute des autres et disposez d’une bonne aisance relationnelle et à l'oral.

• Méthodique, vous êtes rigoureux (se) et organisé(e) dans votre travail.

La différence ? Votre sens du service client et votre esprit d'équipe !

Pourquoi pas vous ?

Envoyez votre CV et un mail de 10 lignes nous expliquant quel(le) Assistant(e) vous êtes et ce que vous apporterez à notre équipe avant le 31/05/2024

> Retrouvez notre offre sur www.careers.keolis.com

Information complémentaire

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017