Gestionnaire contentieux F/H 1

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Keolis Dijon Multimodalité, filiale du groupe Keolis est en charge de l’exploitation du réseau DiviaMobilités. En 2022, Dijon Métropole a renouvelé sa confiance au Groupe Keolis en attribuant la gestion de l’ensemble des services de mobilité, dont le stationnement, pour une nouvelle durée de 7 ans.

Nous recherchons un(e) Gestionnaire contentieux pour piloter les données liées à la sûreté et le suivi des procédures judiciaires.

Vos missions :

En tant que Gestionnaire contentieux, vous serez principalement chargé.e du suivi des incidents liés à la sûreté (atteintes aux personnes, atteintes aux biens, incivilités) et du suivi des dossiers judicaires.

Dans le cadre de vos attributions, vous vous verrez confier les missions suivantes :

- Consulter quotidiennement la main courante et enregistrer les incidents dans le suivi informatique dédié

- Assurer le suivi procédural des incidents avec dépôt de plainte (dépôt de plainte contre X, délit d'habitude, dépôt de plainte contre auteur identifié)

- Réaliser les dépôts de plainte simplifiée en cas d'acte de vandalisme sur les biens (matériels roulants, etc.)

- Suivre et gérer les dossiers d'agression à l'encontre des agents (accompagnement au dépôt de plainte, saisi sous Acciline, transmission des dossiers à l'avocat, assister ou représenter l'entreprise lors des audiences)

- Veiller à l'application des décisions de justice et assurer le suivi financier des dossiers : lettres de relance aux débiteurs, mise en place d'échéancier, négociation de protocole transactionnel, recouvrement par Commissaire de justice, constitution et suivi des dossiers auprès de la SARVI (service d'aide au remboursement des victimes d'infraction)

- Gérer et suivre les dossiers de délits d'habitude

- Assurer la préparation, les convocations et le déroulé des Commissions suivi sûreté puis la rédaction des comptes-rendus 

- Contribuer aux reportings, enquêtes et/ou rapports qui relèvent du pôle Prévention, sûreté et lutte contre la fraude

- Gérer les procédures d'assermentation des agents

- Gérer le budget du service Prévention, sûreté et lutte contre la fraude

- Participer à l'extraction et au visionnage des systèmes de vidéo protection

Votre profil :

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 minimum dans une filière juridique (BUT Carrière juridiques, licence en Droit, etc.) et vous justifiez d'une expérience professionnelle d’au moins 5 ans sur un poste similaire.

Vos atouts :

- Connaissances des mécanismes judiciaires et de conciliation

- Excellentes capacités rédactionnelles

- Sens de l’écoute 

- Aptitude à la gestion des conflits

- Fiabilité, rigueur, autonomie et organisation  

- Maîtrise des outils bureautiques