Téléconseiller H-F

Keolis Dijon Multimodalité, filiale du Groupe Keolis, est en charge de l’exploitation du réseau DiviaMobilités.

En 2022, Dijon métropole a renouvelé sa confiance au groupe Keolis en lui attribuant la gestion de l'ensemble des services de mobilité, dont le stationnement, pour une durée de 7 ans.

L’entreprise compte 750 salariés.

Vous avez envie de contribuer à relever les défis de mobilité de demain, et de travailler dans un environnement innovant et stimulant ?

Travailler dans un environnement à la pointe des nouvelles technologies,

Appartenir à une équipe dynamique et innovante,

Rejoignez la Direction Marketing Multimodalité et Communication de Keolis Dijon Multimodalité et contribuez à la performance de l’offre DiviaMobilités, transports bus & tram, vélo et parkings de Dijon Métropole ! Devenez…

Téléconseiller H-F

CDI

• Renseigner, informer et orienter les clients par téléphone sur les services DiviAccès et Divia à la demande.
• Assurer le bon fonctionnement des services (prendre les réservations au téléphone en optimisant les courses).
• Participer à l’exécution de diverses tâches administratives dans le cadre de l’activité du service client et communication.
• Réceptionner et traiter les objets trouvés dans les véhicules
• Assurer une navette quotidienne entre le CEM et l’Agence commerciale (transfert des objets trouvés, circulation du courrier interne).
• Réceptionner et traiter les réclamations des clients.
• Participer à des actions commerciales et à l’activité générale du service Marketing Multimodalité et Communication.

VOTRE PROFIL
 

Vous justifiez de 2 années d’expérience dans l’accueil, le conseil et la vente auprès du grand public.

Rigoureux (se) et organisé(e) dans votre travail, vous avez plaisir à travailler en équipe tout en étant autonome.

A l’écoute et reconnu(e) pour vos aptitudes relationnelles, vous vous adaptez à votre client et anticipez ses besoins.

Vous avez une bonne aisance verbale et savez faire preuve de réactivité.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Statut employé.

Permis B obligatoire

Travail du lundi au samedi.

Amplitude horaire : 6h-19h30