Exploitant Transport de Voyageurs F/H

EXPLOITANT TRANSPORT DE VOYAGEURS F/H

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique. Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Keolis Touraine, filiale du groupe Keolis de 250 salariés, acteur majeur du transport de voyageurs, recherche un(e) Exploitant Transport de Voyageurs F/H pour son site situé à Loches (37). 

Missions 

A ce poste, vous serez en charge de : 

• Encadrer une équipe de conducteurs :
  • Assurer le relationnel et l'accompagnement quoditien des équipes ainsi que les divers entretiens individuels et professionnels
  • Contrôler les prises de service des conducteurs
  • Participer à l'intégration des nouveaux embauchés 
  • Présenter les objectifs contractuels, obligations réglementaires, règles de sécurité... (préparation de supports, animation de réunion...)

• Assurer l'animation du réseau et être garant de la relation client 
  • Etre le premier interlocuteur des Autorités Organisatrices (collectivités) : remonter les informations demandées et les points d'amélioration (parc, effectif, arrêts, circulation...), participer aux échanges relatifs aux déviations, évolutions de circuits...
  • Gérer les données du réseau (arrêts, horaires...)
  • Remonter au Bureau Etudes et Méthodes les modifications de réseau
  • Valider les évolutions d'itinéraires et informer les conducteurs (déviation, évolution de circuits...)

• Suivi et analyse de l'activité conducteur 
  • Analyser l'accidentologie des conducteurs et proposer des plans d'actions
  • Communiquer les indicateurs qualité (ponctualité, consommation carburant...) auprès des conducteurs 
  • Tracer, traiter les réclamations des clients et proposer des actions correctives 
  • Réaliser et superviser des contrôles de prestations des conducteurs 

Afin de garantir la continuité des services de transport, vous serez amené à assurer des astreintes en roulement avec les autres membres de l'équipe Exploitation et, ponctuellement en l'absence du responsable planning, à gérer le planning des conducteurs.  

Le poste est basé à Loches (37). 

Profil 

Vous êtes titulaire d’une formation Bac +2 / Bac +3, et vous êtes à la recherche d'un poste vous permettant de développer vos compétences managériales.

Vous êtes reconnu pour votre sens du relationnel client, et possedez une certaine capacité à fédérer des équipes.

Vous avez le sens des responsabilités et la capacité à vous organiser, prioriser les tâches.

Vous saurez faire preuve d’analyse et être force de proposition pour mettre en place des actions.

Etre titulaire du permis D et de la FIMO Voyageurs serait un plus pour ce poste. 

Ce que nous avons à offrir

• Type de contrat CDI
• Statut Agent de Maitrise 
• 30 jours de congés payés + 12 RTT annuels 
• Rémunération négociable selon profil
• Prime de 13e mois et d'intéressement
• Mise à disposition de dispositifs d’épargne salariales : Compte Epargne Temps, Plan Epargne Entreprise
• Possibilité de télétravail 

Pourquoi nous rejoindre ? 

En intégrant le Groupe Keolis, vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers : 

• Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel
• Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d'améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions, optimisation de la consommation d'énergie...)
• Des politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination (labelisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité)

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.