Responsable Exploitation F/H

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Contexte

Nancy exploite le réseau STAN et réalise annuellement environ 75 Millions de de CA. La filiale est composée de 840 collaborateurs et compte 2 dépôts sur le périmètre de l’agglo. Le parc bus est en pleine transition énergétique et reçoit progressivement de nouveaux bus électriques. D’autre part, il a été décidé par la collectivité de remplacer le tram sur pneu (TVR) par un trolley électrique. Les travaux de voierie sont actuellement en cours. Le premier trolley a été inauguré il y a quelques semaines et devrait être inauguré commercialement à la fin de cette année. Plus de 500 conducteurs réalisent l’offre commerciale au quotidien, encadrés par une équipe d’une trentaine de techniciens et agents de maîtrise qui sont rattachés à la Direction Exploitation. Dans le cadre d'une réorganisation interne, le réseau STAN recrute son / sa responsable exploitation.

Missions

Au contact du terrain, le/ la Responsable Exploitation organise les opérations quotidiennes de transports en garantissant la continuité, la qualité et la sécurité de service dans le respect des réglementations légales et conventionnelles en vigueur. Il/ elle est responsable de la performance de l’exploitation, de l’optimisation des processus et de l’amélioration de la productivité.

Rattaché directement au Directeur d’Exploitation, le/la Responsable Exploitation a pour missions principales :

• Animer, piloter et coordonner les managers sous sa responsabilité au niveau humain, organisationnel et technique afin de répondre aux objectifs de qualité, de performance et d’évolution métier nécessaires pour assurer la performance globale de l’entreprise et répondre aux différents projets d’évolution ;
• Accompagner les managers dans leurs missions en veillant à la prise de responsabilité et la cohérence des pratiques managériales, notamment vis-à-vis du personnel de conduite et détecter, maintenir et développer le niveau d’autonomie et de compétences et favoriser le retour d’expérience.
•  Venir en appui des managers afin d’arbitrer les conflits et procédures disciplinaires et valoriser les comportements exemplaires.
• Veiller au maintien du bon climat social de son entité en pratiquant l’écoute active et en anticipant les questionnements des personnels de conduite, en participant si besoin aux réunions avec les OS (représentants de proximité) et en étant force de proposition, de persuasion et de décision
• Organiser l’exploitation dans le respect de la règlementation, dans un souci constant de productivité et d’optimisation des ressources
• Animer et piloter sur la base des indicateurs métiers et commerciaux dans le respect des moyens budgétaires alloués et des plans d’actions déterminés
• Garantir le respect des engagements contractuels, informer des résultats de l’activité et de l’entreprise
• Veiller aux règles de sécurité et s’assurer du respect des règles légales et conventionnelles (temps de conduite, heures supplémentaires, temps de repos)
• Assurer l’interface avec la maintenance pour une bonne coordination de la production
• Garantir la coopération avec les autres services de l’entreprise notamment les évolutions des paramètres métiers, les performances clients et conducteurs ;

Le poste est basé à Nancy

Profil

Vous êtes titulaire d'une formation bac +2 à bac +5 type dans le secteur de la logistique, du transport et possédez une expérience significative en management de 5 ans. 

Vous avez idéalement une connaissance de 3 ans dans le transport de voyageurs. Votre rigueur, qualité d'écoute, ouverture d'esprit et vos qualités relationnelles vous permettront de réussir à ce poste.

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers : 

• Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du Groupe Keolis (mobilité transversale, géographique…)
• Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel 
• Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d’améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions; optimisation de la  consommation d’énergie…)
• Des politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination (labelisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité) »