Responsable commercial(e) et administratif(ve)

DELION

Leader mondial de la mobilité partagée, Keolis développe des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En Île-de-France, les 28 filiales de Keolis et ses 5 000 collaborateurs, présents dans les 8 départements franciliens (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95), exploitent des réseaux de bus, de tramway, de tram-train, de transport à la demande, de transports PMR et bientôt de métro et de train… 

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En Île-de-France, Keolis Delion, basée à Verneuil-sur-Seine (78), Nanterre (92) et Montesson (78), assure des activités de lignes régulières, occasionnelles, scolaires, navettes d’entreprise et de substitutions SNCF.

Fonction

Le (la) responsable commercial(e) et administratif(ve) gère tous les aspects organisationnels et administratifs des opérations de ventes et du développement commercial. Il (elle) réalise le traitement commercial et administratif des commandes clients dans un objectif de qualité. Il (elle) exerce sa fonction en étroite collaboration avec le service exploitation, et en lien notamment avec les services comptabilité et le contrôle de gestion.

Missions:

Mettre en œuvre la politique commerciale

• Participation à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale et marketing de l’entreprise selon des objectifs de rentabilité économique définis annuellement
• Gestion de l’activité commerciale et prévisions commerciales
• Analyse et préparation des réponses à appels d’offre en lien avec le directeur opérationnel

Etablir les contrats commerciaux et assurer la gestion courante

• Gestion des devis, commandes et billets collectifs en conformité avec la législation en vigueur
• Vérification des conditions de réalisation des commandes
• Suivi de la réalisation des prestations en lien avec l’exploitation
• Contrôle des divers reporting et tableaux de bord liés aux relations commerciales
• Gestion des réclamations des partenaires commerciaux
• Supervision des réclamations clients

Entretenir et développer l’activité commerciale

• Développement de l’activité commerciale, du portefeuille clients, prospection de nouveaux marchés
• Réalisation d’une veille concurrentielle
• Représentation de l’entreprise auprès des clients
• Etablissement d’études de faisabilité technique en lien avec l’exploitation et la maintenance selon les besoins et impératifs des clients
• Négociation des contrats et conditions commerciales de la vente

Contribuer à l’organisation et la coordination des services

• Assurer le reporting commercial à destination de sa Direction et des services supports
• Participer à l’élaboration des budgets commerciaux, à l’analyse des résultats de vente, à la facturation, aux clôtures de fin de mois
• Assurer la gestion des commandes et approvisionnement dans l’outil de commande / devis / facturation, gérer la création de fournisseur…

Compétences comportementales

• Capacité relationnelle et contact client
• Capacité d’analyse, de synthèse et d’organisation
• Négociateur (trice)
• Force de proposition et sens de l’initiative
• Esprit d’équipe
• Rigueur, respect des procédure
• Autonomie

Compétences techniques

• Marketing
• Gestion comptable
• Techniques commerciales
• Techniques de négociation
• Connaissance de la règlementation du transport de voyageurs et de la législation sociale appréciée
• Pratique d’une langue étrangère
• Maitrise des outils informatiques

Formation initiale / continue

• Bac +2 à Master en marketing/commercial
• Expérience de 2/3 ans minimum souhaitée dans le domaine commercial idéalement dans le transport

Conditions de travail

• Lieu de travail : Keolis Delion, 12 rue Jean Perrin, Nanterre
• CDD Temps complet 6 à 9 mois
• Horaires de bureau
• Déplacements ponctuels à prévoir, essentiellement en Ile-de-France
• Permis B indispensable

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.

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