Manager - Pôle Urbain H/F - Nantes (44)

Manager - Pôle Urbain H/F - Nantes (44)

Exploitation

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire.

Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s’appuie sur une politique d’innovation soutenue et ouverte avec l’ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo – pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain…
En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017.
Détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ), le Groupe compte 68 500 collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé, en 2020, un chiffre d’affaires de 6,1 milliards d’euros. En 2019, 3,4 milliards de voyageurs ont utilisé un service de mobilité partagée proposé par Keolis.

Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien.

Le secteur Atlantique est composé de 5 centres d'exploitation, il emploie 600 collaborateurs et gère 460 véhicules répartis sur 5 centres d'exploitation pour un chiffre d'affaires de près de 36 millions d'euros. Il assure des activités urbaines, interurbaines et scolaires sur les départements de la Loire Atlantique, de la Mayenne et du Morbihan.

Keolis Atlantique, société de Transport de Voyageurs, recrute un/e Manager de Pôle TAN pour son centre de Nantes !

Sous la responsabilité de la Responsable Pôle TAN, vos principales missions sont les suivantes :

Animation et encadrement d’un groupe de conducteur

• Transmission de l’information, écoute et traitement des remarques des conducteurs
• Veille pour la bonne application des règles de l’entreprise, notamment par le biais des procédures disciplinaires et entretiens individuels
• Réalisation des entretiens annuels et professionnels afin de détecter les besoins de formation
• Suivi du groupe sur les aspects liés à la sécurité routière (accidents, audit de conduite), les réclamations, l’absentéisme
• Accueil, formation et intégration des nouveaux embauchés
• Suivi du parc véhicules et du matériel embarqué

Représentation de l’entreprise en interne et externe

• En interne : lien entre les conducteurs et les autres services
• En externe : contact avec l’environnement (police, services en charge de la voirie, gendarmerie...)

Rôle commercial

• Participation à des opérations de vérification de titres, de présence de terrain pour des dysfonctionnements particuliers et opérations ponctuelles
• Gestion des réclamations des clients
• Participation aux réunions qualités avec notre client et lui présenter l’activité du Pôle

Missions diverses

• Participation à la prévention des accidents
• Participation à l’astreinte exploitation + présence terrain le samedi

Caractéristiques du poste :

Statut Agent de maîtrise, temps complet 37 heures hebdomadaire

Contrat à durée indéterminée

Rémunération : selon expérience Avantages : 13ème mois, primes, CSE, formation et accompagnement tout au long de votre carrière

Lieu de travail : Nantes (44)

Qualités : bon niveau de communication écrite et orale - très bonne capacité managériale, d’écoute – capacité à convaincre et fédérer – capacité d’analyse des situations rencontrées, prise de recul – maitrise de soi – capacité à proposer, décider – sens de l’organisation – esprit d’équipe

Connaissances : outils bureautiques (Word, Excel)

Poste disponible dès maintenant !

Information complémentaire

Si votre poste est  en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017