Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous coconstruisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Keolis Nevers, filiale du groupe Keolis (35 000 employés en France) dont le siège est basé à Nevers, emploie 81 salariés dont 65 conducteurs. Elle exploite les lignes régulières du réseau de transports en commun de Nevers "TANEO".

Nous recherchons pour notre service Transport à la Demande (TAD), un employé commercial polyvalent (H/F) en contrat à durée déterminée de 1 mois renouvelable.

Vos principales missions :

• Accueil téléphonique, prise de rendez-vous et planification optimisée en fonction des lieux et du type de course
• Veiller à l’optimisation de la sous-traitance
• Conduite de véhicule (permis B) pour courses TAD et PMR (formation interne prévue)
• Suivi de la production quotidienne et de ses aléas en lien avec les régulateurs et le responsable d’exploitation
• Saisie et suivi des indicateurs du service TAD
• Saisie des heures du service dans l’outil de paie (outil interne)
• Gestion des réclamations en lien avec le responsable d’exploitation
• Propositions d’amélioration du service
• Diverses missions de bureautique

Vos atouts :

• A l’aise avec l’outil informatique en général et les outils de la bureautique en particulier.
• Avoir eu une première expérience au contact de la clientèle
• Aisance relationnelle au téléphone et en face à face avec les clients
• Titulaire du permis B depuis plus de 2 ans
• Gestion du stress en cas d’aléas ou de réclamations
• Courtoisie et empathie lors de la réalisation des courses
• Aimer le travail en équipe et la polyvalence

Avoir une bonne connaissance du territoire de Nevers Agglomération, de l'organisation des transports sur le territoire ainsi que des lignes du réseau Taneo est souhaité.

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers : 
 

Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel 

Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d’améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions ; optimisation de la consommation d’énergie…)

Des politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination (labelisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité)