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Chargé de clientèle H/F - CDD

Date:  21 juin 2022
Lieu: 

Paris 20 rue Hector Malot, FR, 75012

Filiale:  EFF - Effia Stationnement
Type de contrat:  CDD/MISSION

EFFIA

 

Chargé de clientèle H/F - CDD 

Marketing 

 

 

Envie d’évoluer dans le secteur de la mobilité ?

Le monde du stationnement évolue ! Les parkings deviennent des plateformes qui facilitent les déplacements de tous (intermodalité, mobilité partagée…) et qui accueillent des activités connexes. Chez EFFIA, filiale du Groupe Keolis, acteur majeur du stationnement en France et en Belgique, nous accompagnons les villes et les hommes dans la transformation et la facilitation des modes de déplacements. Nous menons une démarche d’innovation collaborative et ouverte en partenariat avec des start-up.

 

EFFIA est un partenaire privilégié des acteurs publics ou privés (collectivités, gares, hôpitaux, centre-commerciaux…) qui propose des solutions de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage. EFFIA, c’est aussi 40 ans d’expertise tant sur des projets de réhabilitation que sur la conception et la construction de nouveaux parkings ou encore l’intégration de nouveaux besoins pour les usagers. Avec 40 000 abonnés EFFIA renforce son positionnement comme acteur incontournable du stationnement et accroit son attractivité.

Présent dans plus de 240 villes en France et en Belgique avec 600 parkings en exploitation, EFFIA a réalisé en 2019 un chiffre d’affaires de 219 M€ et compte plus de 1000 collaborateurs à ce jour.

 

Missions

Vous dit-on souvent que votre curiosité est un vilain défaut ? Vos collègues ne comprennent pas votre envie constante de nouveaux challenges ? L’empathie et l’expérience clients font partie de votre ADN ? Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ?

 

Au sein de notre service clients, vous serez accompagné pour monter rapidement en compétences sur les spécificités du métier, les outils, et les process. Votre objectif numéro 1 sera d'accompagner le client dans son parcours et lui donner satisfaction. En tant que chargé de clientèle, vous devrez répondre aux demandes clients et être autonome dans le traitement des dossiers. La confiance donnée est pour nous un moteur puissant pour la progression individuelle et collective.

Nos clients, qu'ils soient abonnés, horaires, ou qu'ils aient fait une réservation sur notre site web doivent être considérés avec la même attention et notre rôle (qui sera aussi le vôtre) est de répondre précisément à leur demande, d'être force de proposition et de conseil. Pour ses raisons nous sommes disponibles pour leur répondre par téléphone, mail ou via notre site effia.com.

Aide à la souscription d'abonnement, mise à jour des contrats d'abonnement, proposition du produit le plus adapté, répondre aux demandes d'information et réclamation, effectuer des remboursements font partie des quelques missions quotidiennes partagées au sein de l'équipe.

Profil

 

Pour satisfaire nos clients et faire rayonner l'entreprise, nous comptons sur votre expérience significative dans la relation clients dans un environnement complexe, sur votre aisance téléphonique et à l'écrit, sur votre polyvalence et votre organisation. Dernier point important, que vous appréciez les environnements stimulants qui demandent une grande adaptabilité.


Segment de l’offre d’emploi: Rehabilitation, Healthcare