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Chargé de clientèle H/F

Date:  16 nov. 2022
Lieu: 

Paris 20 rue Hector Malot, FR, 75012

Filiale:  EFF - Effia Stationnement
Type de contrat:  CDI

EFFIA

 

Chargé de clientèle H/F 

Marketing 

 

Envie d’évoluer dans le secteur de la mobilité?

Le monde du stationnement est en pleine mutation. Les parkings deviennent des plates-formes qui facilitent les déplacements (intermodalité, mobilité partagée…). Chez EFFIA, filiale du Groupe Keolis, acteur majeur du stationnement en France et en Belgique, nous accompagnons les villes et les hommes dans la transformation des modes de déplacements. Nous menons une démarche d’innovation collaborative et ouverte en partenariat avec des start-up.

Premier opérateur de stationnement certifié ISO 9001 version 2000, EFFIA est un partenaire privilégié des acteurs publics ou privés (collectivités, gares, hôpitaux, centre-commerciaux…) qui propose des solutions de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage. EFFIA stationnement, c’est 40 ans d’expertise tant sur des projets de réhabilitation que sur la conception et la construction de nouveaux parkings.

Présent dans plus de 190 villes en France - avec 500 parkings en exploitation - EFFIA a réalisé en 2019 un chiffre d’affaires de 219 M€ et compte plus de 1000 collaborateurs à ce jour

 

Missions

 

Rattaché au Responsable Comptable clients/Recouvrement, vous intervenez en tant que Chargé(e) de clientèle sur les missions suivantes :

Vos missions principales sont les suivantes :


- traiter l’ensemble des demandes clients, quelque soit le canal : demande d’abonnement, réservation de stationnement via effia.com,  résiliation, modification d’abonnement, demandes de remboursement, demande d’informations, réclamations, etc. Ceci dans le respect des consignes et des délais de traitement
- respectez les directives en relation client qui sont attendues 
-  Assurer un rôle de conseil en proposant une offre adaptée au besoin du client
-  respecter les indicateurs clés de relations clients et , opérationnels
- vous êtes en contact direct avec nos clients internes que sont nos responsables de parking. 

 

A travers la réalisation de ces missions vous êtes l'ambassadeur de l’image de marque de l’entreprise.

 

Profil

 

Issu(e) d'une formation BAC à BAC + 2, vous justifiez d'une première expérience de l’ADV (facturation, recouvrement, service clients, notion de comptabilité) sur un poste similaire.

Vous avez le sens de la relation client, le goût des chiffres et une aisance relationnelle

Vous êtes autonome, très dynamique, tenace, rigoureux et vous adaptez facilement à toutes situations.

 


Segment de l’offre d’emploi: Rehabilitation, Healthcare