Responsable Infrastructure et Support F/H

Filiale du groupe Keolis, Cykleo est l’un des pionniers du service vélo public innovant et durable.

Grâce à ses 200 collaborateurs passionnés, Cykleo gère 20 000 vélos en location longue durée (VLD), 7 000 vélos en libre-service (VLS) et 8 000 places de stationnement dans toute la France.

Capitalisant sur une position unique sur le marché en tant que créateur et exploitant de solutions vélo, Cykleo est un partenaire privilégié des collectivités locales.

Depuis 2007, notre mission est d’imaginer et de déployer, pour le compte des collectivités et des acteurs privés, des services vélo qui reconnectent les usagers et les territoires

Au sein de la Direction Système, Sécurité et Données (DS), le/la Responsable Infrastructure et Support assure la gestion globale de l’infrastructure IT interne, la sécurité opérationnelle, le pilotage du support utilisateurs et la conformité. Il/elle contribue à la qualité de service et au bon fonctionnement de l’environnement numérique interne de Cykleo.

I. Missions

Sécurité & Conformité

• Supervision sécurité (firewalls internes, antivirus, sauvegardes).
• Gestion des accès et processus JML.
• Contribution aux projets sécurité IT internes (2026).

Support & Exploitation

• Pilotage du support N1 (interne / prestataire).
• Pilotage du ticketing : process, outillage, qualité.
• Projet de changement d’outil de ticketing.
• Mise à jour documentation et inventaire. 
• Suivi du budget IT interne, rationalisation des achats. 

Infrastructure & Endpoints

• Gestion serveurs internes, postes, mobiles, imprimantes.
• Maintenance infrastructure interne, supervision réseau LAN/WiFi.
• Coordination de l’Administration AD, O365, SharePoint, Intranet avec les filiales du Groupe en responsabilité

Projets

• Participation aux projets O365 et Intranet.
• Gestion des projets de déménagement ou de l'ouverture de nouveaux sites. 
• Gestion des projets d'infrastructures et réseaux en soutien des systèmes applicatifs et embarqués.

Management

• Coordination fonctionnelle du support.
• Encadrement de 1–2 alternants.

II. Profil & compétences attendues

Formation et expérience

• Bac+2 à Bac+5 en informatique ou systèmes & réseaux.
• 5 ans d’expérience en administration systèmes/réseaux, parc matériel et support

Compétences techniques

• Maitrise postes, périphériques, O365, AD, VPN, WiFi.
• Bonne maitrise des infrastructures réseaux (LAN, WAN).
• Connaissance sécurité opérationnelle et best practices.

Compétences clés

• Sens de l'organisation et rigueur
• Capacité de communication et pédagogie
• Esprit d'équipe, adaptabilité, autonomie

Statut : Cadre, forfait jours

Démarrage : au plus tôt

Salaire : 40k-48k en fonction de l'experience + prime variable sur objectifs (10%)

Autres avantages : mutuelle attractive prise à charge à plus de 66% par l’employeur, CSE, titre restaurant d’une valeur de 10,00 € (60% pris en charge par l’employeur), participation, CET, épargne salariale, PERCOL.