Responsable déploiement excellence opérationnelle en exploitation H/F

Responsable déploiement KIHO H/F 

Exploitation 

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire.

Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s’appuie sur une politique d’innovation soutenue et ouverte avec l’ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo – pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain…
En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017.
Détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ), le Groupe compte 68 500 collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé, en 2020, un chiffre d’affaires de 6,1 milliards d’euros. En 2019, 3,4 milliards de voyageurs ont utilisé un service de mobilité partagée proposé par Keolis.

Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien.

Missions

Le Responsable Déploiement KIHO est chargé d’accompagner les managers locaux pour réaliser et faciliter le déploiement de la démarche KIHO dans les filiales du groupe. Ce déploiement concerne l’ensemble des processus clés pilotant l’exploitation : Etudes & Méthodes, Planning, Réalisation des opérations, Régulation et le pilotage de la performance opérationnelle et économique. Ce poste est rattaché au Responsable Programme KIHO. 

Ce poste nécessite des déplacements à la semaine du lundi au vendredi durant des périodes de trois mois tout au long de l'année au sein des filiales du groupe en France. 
 

Ses missions détaillées seront:

• Coordonner l’analyse terrain, répartir et planifier les tâches tout au long de la phase d'analyse.
• Piloter la co-construction du plan d’actions et la stratégie de déploiement des plans de progrès.
• Etablir le planning prévisionnel de déploiement.
• Assurer le pilotage opérationnel de l’équipe de déploiement KIHO : 1 (ou 2) chargés de déploiement et des ressources ponctuelles comme les experts métiers et outils métier OKAPI/HASTUS.
• Coordonner le déploiement au quotidien et assurer le suivi et alerter si besoin le responsable programme KIHO.
• Apporter l’accompagnement et le soutien aux encadrants locaux lors de l'installation des standards KIHO
• Coacher les managers aux différents niveaux de l’organisation pour les aider à tenir pleinement leur rôle.
• Contribuer à la pérennisation de la démarche au travers la mise en place de l’organisation, des méthodes et des pratiques définies au départ, des suivis « pérennisation » jalonnés sur la période post-déploiement.
• Participer à la consolidation, à l’évolution et à l’amélioration du référentiel KIHO (standards et outils) et du kit de déploiement (outils d'analyse, outils pédagogiques, outils de déploiement, processus de déploiement) du programme KIHO.
• Contribuer à la valorisation des gains économiques.

Profil
 

Profil ayant de bonnes connaissances du domaine de l’Exploitation et de l’Amélioration Continue dans le cadre du déploiement de projets de transformation organisationnelle.

Education / Expérience

• Formation BAC+2 à BAC+5 de type BTS/DUT avec expérience ou école d'ingénieur.
• Minimum 8 années d'expérience en tant que responsable dans l’exploitation (planning, Etudes et Méthodes, opérations…) dans des environnements de mobilité et de transport de voyageurs.
• Minimum 3-4 ans dans des fonctions de manager
• Anglais courant
• Gestion et déploiement de projet dans des environnements multiculturels et complexes
• Certifié Green Belt serait un plus

Préférences

• Expérience en Exploitation dans une filiale de transport (Bus/Cars ou Métros, Train et Tram) ou équivalente.
• Expérience dans des projets d’Amélioration Continue.
• Appétence pour une évolution de carrière en tant que Directeur Exploitation, Projets de transformation…

Savoir Faire / Savoir Être

• Le Responsable déploiement doit être capable d’aller en profondeur dans les analyses tout en gardant une hauteur de vue pour avoir une vue complète des processus, enjeux et impacts et ainsi prendre les décisions qui s’imposent.
• Il doit être capable de transcrire et d’accompagner sur le terrain les plans de progrès et d’en faire la valorisation.
• Orienté Client, il accompagne les filiales dans les démarches d’amélioration de la Qualité de Service et de la Sécurité au quotidien.

A noter, ce poste requiert de bonnes qualités de communication, de conviction et d’influence pour interagir avec les différents niveaux hiérarchiques de l’organisation (Directeurs, Responsables et Conducteurs…).