Responsable d'exploitation F/H

Filiale du groupe Keolis, Cykleo est l’un des pionniers du service vélo public innovant et durable.

Grâce à ses 200 collaborateurs passionnés, Cykleo gère 20 000 vélos en location longue durée (VLD), 7 000 vélos en libre-service (VLS) et 8 000 places de stationnement dans toute la France.

Capitalisant sur une position unique sur le marché en tant que créateur et exploitant de solutions vélo, Cykleo est un partenaire privilégié des collectivités locales.

Depuis 2007, notre mission est d’imaginer et de déployer, pour le compte des collectivités et des acteurs privés, des services vélo qui reconnectent les usagers et les territoires. 

Dans le cadre de son développement, Cykleo opérera, à compter du 1er janvier 2027, le service de vélos de la métropole de Nantes et recherche un(e) Responsable d’Exploitation sur ce périmètre.

Le poste est ouvert dès 2026 afin d’intégrer le/la Responsable d’Exploitation en amont du démarrage, en tant que partie prenante du projet de déploiement, avant d’en assurer la responsabilité opérationnelle complète.

I. Missions

Pilotage du contrat

• Piloter la performance globale du service et garantir l’atteinte des objectifs opérationnels et financiers. 

• Élaborer, suivre et optimiser le budget de l’activité.

Performance opérationnelle

• Superviser les opérations quotidiennes.

• Suivre et analyser les indicateurs clés (disponibilité, délais de réparation, productivité, qualité de service). 

• Mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue et contribuer à l'évolution du service.

Management

• Encadrer, accompagner et développer les équipes opérationnelles. 

• Participer à la structuration des pratiques RH : recrutement, fidélisation des équipes, gestion des effectifs et accompagnement managérial.

• Veiller au maintien d’un climat social positif et constructif. 

Sécurité & conformité

• Garantir le respect des normes de sécurité et de prévention des risques professionnels.
  

• Déployer une culture sécurité au sein des équipes et assurer la formation continue aux bonnes pratiques. 
• Suivre et analyser les incidents, mettre en place des plans d’action correctifs et prévenir leur récurrence.

Relation avec la Métropole

• Construire et assurer une relation opérationnelle étroite et de confiance avec la Métropole.

Partenariats locaux

• Collaborer avec les acteurs du vélo, de l’insertion et les partenaires territoriaux.
• Valoriser les actions menées en lien avec le territoire.
  

Lien avec le siège

• Relayer les standards et priorités nationales.
• Remonter les besoins terrain et contribuer aux projets transverses.

II. Profil & compétences attendues

Formation et expérience

• Formation : Bac+3/5 en logistique, management industriel, management des services ou équivalent.
• Expérience confirmée en responsabilité d’exploitation ou management opérationnel, idéalement dans un contexte de lancement, reprise ou structuration de contrat.
• Expérience en pilotage budgétaire.
• Expérience dans un environnement contractuel exigeant (DSP, logistique, transport, services publics, industrie).
• Expérience dans la relation avec des clients institutionnels (collectivités, marchés publics) fortement appréciée.

Compétences clés

• Forte sensibilité aux enjeux de sécurité, conformité et qualité de service, avec une approche pragmatique et terrain.
• Leadership et capacité à fédérer et structurer des équipes, donner du cadre et responsabiliser.
• Autonomie, rigueur, orientation résultats et capacité à prendre des décisions dans un environnement en construction en lien avec les orientations de la Direction générale.
• Capacité à représenter l’entreprise auprès d’un client stratégique, anticiper les risques et assurer le suivi contractuel.

Statut : Cadre, forfait jours

Démarrage : à partir de juin 2026

Salaire : 45k-55k en fonction de l'experience + prime variable sur objectifs

Autres avantages : mutuelle attractive prise à charge à plus de 66% par l’employeur, CSE, titre restaurant d’une valeur de 10,00 € (60% pris en charge par l’employeur), participation, CET, épargne salariale, PERCOL.