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Responsable Commercialisation et Ventes, Perpignan H/F

Date:  11 sept. 2022
Lieu: 

Perpignan, FR, 66000

Filiale:  Keolis SA
Type de contrat:  CDI

Keolis

 

Responsable Commercialisation et Ventes, Perpignan H/F 

Marketing 

 

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

 

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

 

Keolis Perpignan Méditerranée est la filiale du Groupe Keolis qui va gérer le 1er Septembre 2022 le réseau urbain de bus Sankeo de l’agglomération de Perpignan.

 

La Direction Marketing, mobilité & voyageurs définit et met en oeuvre la stratégie marketing et commerciale du réseau SANKEO. Elle est garante du dynamisme du réseau et des évolutions auprès de Perpignan Méditerranée Métropole et des clients voyageurs.

 

Missions

 

Au sein de la Direction Marketing, Mobilité & Voyageurs, le / la Responsable des actions commerciales et de la relation client est sous la responsabilité de la Direction Marketing, Mobilité & Voyageurs. Il / elle anime l’équipe en charge de la mise en œuvre du plan d’actions commerciales (conquête et fidélisation / actions terrains et CRM) et mesure la performance des actions déployées. Il / elle participe également aux temps forts de l’entreprise (informations lors de situations perturbées, lancement de nouveau services, évènementiels internes …).

 

Ses missions principales sont :

  • l’encadrement de l’agence commerciale et du centre de relations clients

  • le développement commercial

    • contribuer à la définition de la stratégie commerciale, propose et adapte si nécessaire le plan d’actions annuel pour répondre aux orientations fixées par l’entreprise

    • mettre en œuvre les actions commerciales (actions terrains, CRM, programmes de fidélisation et conquête), la réalisation de bilans permettant d’identifier la pertinence des actions déployées

    • animer les ventes (agence commerciale, dépositaires, DAT, e-boutique,…) pour les dynamiser

    • animer et développer un réseaux de partenaires sur le territoire

  • la tarification
    • réaliser les études et chiffrages (augmentation de tarifs, création/suppression de titres, proposition d’évolutions de la gamme tarifaire commerciale et solidaire) en collaboration avec le service études, offres et nouvelles mobilités
    • réaliser les bilans (quanti/quali) suite aux modifications des gammes tarifaires ou lancement de nouveaux produits
  • la distribution des titres de transport et la gestion de la billettique et assurer en particulier le suivi  et l’analyse (mensuel et annuel) des résultats de tous les canaux de distribution.

 

Profil

 

De formation supérieure (techniques de commercialisation, école de commerce,…) avec spécialisation vente et actions commerciales.

Disponibilité, autonomie, rigueur, sens de l’écoute, de l’analyse et de l’organisation, capacités rédactionnelles et sens de l’argumentaire. Force de conviction et de proposition.

Rémunération selon expérience – statut Agent de Maîtrise


Segment de l’offre d’emploi: CRM, Technology