Agent(e) d'Exploitation Principal(e) F/H CDI
Quimper, FR, 29000
À nos côtés, repensez la mobilité urbaine !
Filiale du Groupe Keolis, EFFIA incarne l'ingéniosité et l'innovation dans le domaine du stationnement. Nos équipes accompagnent les partenaires publics et privés – villes, gares, hôpitaux, etc. Nous développons, ensemble, des solutions efficaces de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage.
En tant qu’acteur clé de la chaîne de mobilité, nous concevons et exploitons les parkings de demain, contribuant ainsi à dynamiser et rapprocher les territoires. Notre approche est basée sur une relation de proximité, de confiance et de transparence avec nos clients.
Créativité, responsabilité et proximité
Chez Effia, nous ne faisons pas que gérer le stationnement, nous lui apportons une nouvelle dimension. Nous l’inscrivons au cœur de la mobilité urbaine et des enjeux actuels, notamment environnementaux et économiques. Notre ambition est de développer des solutions intelligentes et responsables, qui améliorent toujours plus l’expérience de nos clients. Nous sommes fiers d’être le premier acteur du stationnement à avoir été labellisé par l’AFNOR « Engagé RSE », gage de sa contribution à une mobilité plus durable.
Travailler chez nous c'est intégrer un collectif de 1 200 collaborateurs, unis par une même passion pour la mobilité. Nous valorisons l'expertise, la créativité et l'engagement, et sommes attachés à l’intégration et au respect de chacun(e). Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque voix compte, où l’esprit d’initiative est encouragé.
Rejoignez un acteur majeur du stationnement
Implanté dans 250 villes et avec 670 parkings en exploitation, Effia se positionne comme le numéro 2 du stationnement en France et le numéro 4 en Belgique. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 246 millions d'euros, témoignant de sa performance et de son importance dans son secteur.
Prêts à rallier nos équipes ?
Si vous souhaitez mettre votre énergie au service de projets innovants et porteurs de sens, rejoignez‑nous ! Ici, chaque collaborateur est pleinement acteur de notre politique RSE et contribue à façonner une mobilité urbaine plus durable et inclusive !
Et pour en savoir plus, retrouvez-nous sur : EFFIA, Stationnez en toute simplicité | Déplacez-vous malin
Missions
Sous la responsabilité du Responsable de Sites, vos engagements seront d'assurer l’accueil de manière appropriée auprès de nos clients, ainsi que les services nécessaires au bon fonctionnement quotidien des parkings de la gare SNCF de QUIMPER (29). Chaque client qui entre dans notre univers devra être accueilli avec bienveillance et professionnalisme dans la lignée des valeurs véhiculées par EFFIA.
Vos responsabilités :
- Être le premier contact client : assister, informer et répondre aux demandes via l’interphonie, avec professionnalisme et sens du service.
- Conseiller : guider à distance les clients dans l’utilisation des parkings et des services associés.
- Veiller à la performance des sites : suivre l’occupation, assurer la propreté et signaler toute anomalie.
- Garantir la fiabilité des équipements : contrôler, entretenir et maintenir les installations (péages, bornes, etc.) en appliquant les procédures EFFIA.
- Renseigner les documents administratifs, et le logiciel de gestion.
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Accompagner et soutenir les agents d'exploitation dans leurs activités quotidiennes.
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Assurer un reporting régulier auprès de votre responsable.
- Réaliser les collectes de caisses et les opérations d'approvisionnement des recycleurs.
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Peut être amené(e) à effectuer les opérations de versement conformément aux procédures en vigueur.
- Contribuer à une expérience premium : offrir un environnement sécurisé et agréable pour tous nos clients.
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Vérifier le paiement des droits de stationnement de l'ensemble des véhicules présents sur les zones de stationnement payant.Contrôler le respect de la réglementation en matière de stationnement payant.
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Établir et notifier les Forfaits de Post-Stationnement (FPS) en cas d'infraction constatée, dans le respect du cadre réglementaire applicable, des procédures internes et des exigences de traçabilité.
Participer au déploiement de la démarche RSE de l'entreprise en appliquant les bonnes pratiques environnementales, en favorisant l'accessibilité et l'inclusion des usagers, et en contribuant à la sécurité et au bien-être de tous sur le site.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un rôle clé dans la satisfaction client.
- Une mission variée, entre relation client et maintenance technique.
- Une équipe dynamique et un environnement où votre sens du service fera la différence.
Chaque appel traité, c'est un client rassuré, un client fidélisé. Vous serez au cœur de cette mission.
Le poste est basé à QUIMPER (29) , des déplacements ponctuels sont à prévoir sur Lorient (56), et Brest (29).
Profil
- Vous avez le sens de l’accueil et du service, et savez écouter et répondre avec calme aux besoins des clients.
- Excellente maîtrise parlée et écrite du français est nécessaire pour ce poste.
- Dynamique et sociable, votre aisance relationnelle vous permet de garder une attitude positive en toutes circonstances.
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Vous appréciez travailler en autonomie et savez gérer les priorités.
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Polyvalent(e), vous aimez la diversité des missions et savez gérer votre stress en toutes circonstances.
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Idéalement, vous disposez d’un niveau d’études équivalent au Bac.
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Vous êtes en mesure d’obtenir les habilitations nécessaires au poste (électrique, incendie, sécurité…).
- Vous détenez le permis B
Une formation aux outils informatiques internes et au matériel sera dispensée à la prise de poste ainsi qu’un parcours de formation en e-learning.
Particularité du poste :
Conformément à l’article R2333-120-8 du Code des Collectivités Territoriales, les agents de contrôle du stationnement doivent être assermentés devant le Tribunal Judiciaire de leur domicile. Ainsi vous devez remplir les conditions suivantes : être majeur (ni sous tutelle ni sous curatelle), de nationalité française ou ressortissant d'un état membre de l'UE ou de l'EEE ou de la Confédération suisse et présenter les garanties d'honorabilité et de probité appréciées notamment au vu du bulletin n° 3 du casier judiciaire et de la jouissance des droits civiques dans l'État dont vous êtes ressortissant. Pour les personnes qui ne sont pas de nationalité française, ces garanties sont établies par la production d'un document émanant des autorités de l'État dont elles dépendent.
Les étapes pour nous rejoindre
- Entretien avec le Responsable de Sites
Ce que nous avons à offrir
- Temps de travail : 35h par semaine
- Rémunération: 1 999 euros brut sur 13 mois - Prime Continuité Service, 65€ brut
- Indemnité de nettoyage 25 euros nets mensuels par mois complet de présence
- Mutuelle familiale avec conciergerie médicale
- Remboursement transport domicile/travail 75%.
- Dispositif d’épargne salariale
- Intéressement, Participation
- CSE dynamique
- Crèche interentreprise : en partenariat avec la maison bleue
Dans le cadre de sa politique diversité, EFFIA soutient l’égalité Femmes/Hommes, favorise l’insertion professionnelle et l’accès à l’emploi des personnes en situation de handicap.
Oubliez les idées reçues, l’univers du parking est ouvert à tous ! Rejoignez nos équipes de femmes et d’hommes! Ensemble, construisons un avenir où la diversité est la clé du succès !