Agent Conseil Information et Vente H/F

Agent Conseil d'Information et Vente F/H

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Keolis Rennes est une filiale du Groupe Keolis, acteur majeur du transport de voyageurs présent sur le territoire français et dans 16 pays à travers le monde. Notre entreprise exploite le réseau STAR, le service HANDISTAR et STAR le vélo et le covoiturage de Rennes Métropole.

Actuellement plus de 1000 collaborateurs travaillent ensemble, à Rennes, pour desservir un territoire de 43 communes (soit environ 450 000 habitants) et participer aux projets innovants de  mobilité globale (ouverture d'une 2ème ligne de métro, déploiement des bus électriques...)

Contexte:

Vous intégrez notre agence commerciale située sur la place Sainte-Anne à Rennes dans le cadre d'un remplacement en CDD à 80%. 

Vous pouvez également être amené à travailler au sein de l'espace KORIGO à la gare ou bien au centre de relation client.

Missions:

Votre mission principale est d’assurer l’information, le conseil et la vente des produits et services proposés par Keolis.  

Pour cela, vous :

- conseillez la clientèle au plus près de ses besoins en proposant les différents produits et services commercialisés par nos soins;

- assurez la gestion des réclamations de la clientèle en proposant une solution adaptée;

- gérez votre fond de caisse et votre dotation de billetterie en autonomie et en responsabilité.

Profil :

Diplomé.e d’un Bac à Bac+ 3, vous avez impérativement une première expérience en centre d’appel et/ou dans le conseil et la vente auprès de particuliers.

Doté.e d’un excellent relationnel et d’un réel sens du service, votre écoute et votre connaissance de l’offre Keolis, vous permettent de comprendre les attentes des clients et de leur proposer des services correspondants à leurs besoins.

Ce poste requiert de grandes capacités d’analyse afin d’évaluer chaque situation et d’apporter des réponses et des solutions adaptées aux réclamations des clients.

Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques et appréhendez très facilement un nouvel environnement de travail.

Vous êtes particulièrement à l’aise sur le rédactionnel et l’orthographe.

La maitrise de l’anglais ou d’une autre langue est un plus.

Pour ce poste, il est nécessaire d’être disponible du lundi au samedi.

Ce que nous avons à vous offrir:

- Type de contrat: CDD à 80%

- Localisation : Centre ville Rennes

- Rémunération annuelle brute sur 13 mois : 28500€ brut/an pour un temps plein

Pouquoi nous rejoindre

En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers :

• Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel

• Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d’améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions; optimisation de la consommation d’énergie…)

• Des politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination (labelisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité)