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Agent administratif temps partiel H-F

Date:  14 sept. 2022
Lieu: 

Rennes, FR, 35000

Filiale:  DRNO - Keolis Armor
Type de contrat:  CDI

Keolis

 

Agent administratif temps partiel H-F

Marketing

 

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire.

Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s’appuie sur une politique d’innovation soutenue et ouverte avec l’ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo – pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain…
En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017.
Détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ), le Groupe compte 68 500 collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé, en 2020, un chiffre d’affaires de 6,1 milliards d’euros. En 2019, 3,4 milliards de voyageurs ont utilisé un service de mobilité partagée proposé par Keolis.


Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien.

 

Keolis Armor est une filiale interurbaine du Groupe KEOLIS, opérateur majeur du transport public de voyageurs en France, en Europe et dans le monde.KEOLIS exploite pour le compte des collectivités locales leurs réseaux de transport et s'efforce d'offrir des solutions de mobilité sur-mesure adaptées aux problématiques de chaque territoire afin de faciliter la vie des voyageurs. Keolis Armor compte 500 collaborateurs.

 

 

Rattaché au Directeur commercial et marketing, vos principales missions seront:

 

Traiter les incidents et les réclamations des réseaux exploités et participer au suivi de la qualité

  • Instruire les signalements de dysfonctionnements, en relation avec les chefs de produit
  • Préparer les réponses aux clients en cas de réclamation (téléphone, mail, courrier)
  • Produire des statistiques
  • Gérer les remboursements et gestes commerciaux

 

Informer les clients

  • Réceptionner, trier et analyser les arrêtés de circulation
  • Préparer l’information  en cas de déviation, informer les différents interlocuteurs
  • Préparer les affichages poteaux lors des changements de service

 

Assurer diverses missions administratives

  • Réaliser la facturation ainsi que les remises en banque
  • Gestion des fournitures, du courrier, objets perdus, etc.

 

Assurer l’accueil téléphonique et physique en binôme avec l’agent d’accueil

 

Horaires : 26 heures/semaine

Lundi: 14h00-17h30

Mardi-mercredi-jeudi: 9h00-17h00 

Vendredi : 9h00-12h30

 

Poste basé à Chantepie (35)

 

 

Qualités requises :

L’agent administratif doit être doté d’esprit de synthèse, de capacités rédactionnelles et relationnelles. Il/elle fait preuve d’autonomie, de rigueur. Il/elle a le sens du travail en équipe. Il/elle maitrise l’outil informatique.

 

Profil :

Formation supérieure de type BUT GEA /BTS secrétariat et une 1ère expérience confirmée dans le domaine souhaitée.