Manager d'équipe F/H

Manager d'équipe F/H

Exploitation

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Sous la responsabilité du Directeur du centre de Montgermont (160 collaborateurs), qui assure principalement le transport en commun sur les réseaux STAR et BREIZHGO, vous évoluez au sein du service exploitation. 

Votre rôle en qualité de manager d'équipe sera de vous assurer de la bonne réalisation des services confiés à votre équipe (50 conducteurs) afin de répondre à notre mission de service public.

Missions

Management  

• Accompagner sur le terrain vos conducteurs afin d'analyser la performance et de mener des actions de coaching en vue de développer les compétences 
• Accueillir, former et accompagner les nouveaux arrivants, en s'appuyant sur les tuteurs en place 
• Assurer le management de proximité de votre équipe de manière individuelle et collective au travers de points réguliers en créant et animant des entretiens (entretien professionnel, entretien de réaccueil, entretien de recadrage,…), et réunions
• S'assurer du respect de la politique QHSE au sein de votre équipe
• Echanger de manière régulière avec l'ensemble des services supports pour contribuer à la qualité de service

Amélioration continue du service

• S'assurer du bon fonctionnement des lignes et intervenir sur leurs aménagements techniques
• Gérer les événements ponctuels (manifestations, travaux...)
• Traiter les réclamations clients en collaboration avec le service marketing

Poste basé à Montgermont (35).

Profil

Titulaire d'un BAC+ 2 ou équivalent, vous justifiez  d'une expérience significative en management.

Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle et êtes orienté.e satisfaction clients. Vous êtes doté.e d'une bonne faculté à communiquer à l'oral et à l'écrit et avez une bonne capacité d'adaptation. Vous êtes organisé.e, rigoureux.se, vous savez prendre des décisions et tenir vos engagements.

Ce que nous avons à offrir

• 13 ème mois
• Prime annuelle sur objectifs
• Participation, intéressement
• Carte chèques déjeuner 

Pourquoi nous rejoindre?

En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers : 

• Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel 
• Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d’améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions ; optimisation de la consommation d’énergie…)
• Des politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination (labellisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité)

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.