Responsable Marketing et Commercial F/H

Responsable Marketing et Commercial F/H 

Marketing 

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Contexte

Dans le cadre du renouvellement du contrat de Délégation de Service Public pour une durée de 8 ans, Keolis Riom créé un nouveau poste de Responsable Marketing. Membre du comité de direction de la filiale, vous définissez et pilotez la mise en œuvre de la nouvelle politique marketing et commerciale dans un objectif de satisfaction client, d'accroissement de la fréquentation et des recettes, dans le respect de la réglementation, des engagements contractuels, des politiques et procédures du Groupe. Vous participez activement à la mise en place du nouveau contrat et de la nouvelle offre de mobilité sur le Territoire Riomois (lancement de 2 nouvelles lignes urbaines, nouveau fonctionnement du TAD, nouvelle billettique et application mobile…).

Présentation de la filiale

Keolis Riom est une filiale urbaine exploitant les services de mobilités pour le compte de l’agglomération Riom Limagne et Volcans. Composée de 40 salariés, la filiale exploite le transport urbain, les services scolaires, le transport à la demande, le transport pour personnes à mobilité réduite, ainsi que de la location de VAE, pour un chiffre d’affaires annuel de 5,5 millions d’euros.

Missions 

• Être l’interlocuteur privilégié de l’Agglomération sur les sujets marketing et commerciaux (proposition et avis sur l’offre de transport, retour d’expériences du Groupe )
• Construire et mener le plan d'action marketing annuel (réalisation des actions, suivi du budget)
• Elaborer l’offre mobilité (études, tracés et horaires, propositions d’améliorations, rédaction du cahier des charges à fournir au bureau études et méthodes) ;
• Réaliser et suivre les prévisions recettes/fréquentation ;
• Garantir un haut niveau de qualité de service et s’assurer de la conformité des engagements contractuels ;
• Réaliser les reporting : rapports mensuels et annuel AO, rapport UTP, saisie des indicateurs internes… 
• Manager le personnel de l’agence commerciale
• Travailler en collaboration avec la chargée de communication
• Organisation et réalisation des enquêtes
• Pilotage des outils digitaux dont billettique (pilotage de projet, suivi du fonctionnement)
• Mise en place et suivi de partenariats locaux (dépositaires, associations, …)

Le poste est basé à Riom (63) et à pourvoir à compter de juin 2024.

Profil

De formation Bac +5 (transport, voire marketing ou commerce), vous avez une expérience minimum de 1 à 3 ans, idéalement dans le secteur des transports publics. Motivé et dynamique, vous avez à cœur de vous investir dans un nouveau projet afin d’améliorer le quotidien de nos voyageurs.

Vous avez un esprit créatif et faites preuve de polyvalence et de capacité d’adaptation.

La maitrise du pack office (word, excel, powerpoint) est requise et celle d’Adobe Photoshop, Illustrator/ et outils SIG est un plus.

La connaissance des principes de conception d’offre et du fonctionnement billettique est souhaitable.

Ce que nous avons à vous offrir

Différentes primes (13ème mois, prime de vacances, prime de transport, prime d’intéressement, etc.)

Progression salariale rapide dès 6 mois d'ancienneté

Congés supplémentaires

Mutuelle d’entreprise prise en charge à 70% par l’employeur

Pourquoi nous rejoindre ?

Travailler chez Keolis, c'est l'opportunité de bénéficier :

• De formations variées et adaptées à votre parcours professionnel grâce à notre Institut Keolis
• d'une politique de mobilité interne
• d'un programme de cooptation pour rendre nos salariés ambassadeurs de Keolis (versement de primes selon modalités)

C'est également s'intégrer au sein d'un groupe aux valeurs fortes : 

• un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides
• une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d'améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions ; optimisation de la consommation d'énergie...)
• une politique inclusive : Keolis s'engage en faveur de la diversité ainsi que de l'égalité des chances. Toutes les candidatures seront traitées avec attention et de manière confidentielle. Tous nos postes sont ouverts pour les personnes en situation de handicap.