Agent d'Exploitation (alternance) F/H

Agent d'Exploitation (alternance) F/H 

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs oeuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.
 

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables.
Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Nous recherchons un(e) Agent d'Exploitation F/H en alternance pour notre Filiale de Keolis Littoral dont le siège se situe à Rochefort, afin d’intégrer la formation Bac+2 d'Exploitant Régulateur en Transport Routier de Voyageurs.

La filiale Keolis Littoral est constituée d'environ 170 salariés, avec un parc de 170 véhicules pour un CA de 17 M€.

Notre activité principale est d'assurer des lignes régulières et scolaires dans le cadre de missions de service public, et offrons des solutions de déplacements réguliers ou sur-mesure au service des municipalités, des collectivités territoriales, des entreprises, des associations ou encore des clubs sportifs.

Vous serez rattaché(e) au Service Exploitation, sous la responsabilité de la Responsable Exploitation.

Descriptif du poste

Vous aimez organiser et trouver des solutions ? L'humain vous importe ? Le devenir de notre planète vous intéresse ? Vous voulez un métier qui a du sens ?

Alors devenez Agent d’Exploitation, vous serez acteur des mobilités de demain.

L’Agent d’Exploitation est le point d’entrée des conducteurs pour toute problématique liée au trafic et à la réalisation des services. Il assure la régulation et planifie tout ou partie des opérations de transport routier de personnes, selon la réglementation et les règles de sécurité des biens et des personnes, dans un objectif de qualité.

À la fois organisateur et personne de terrain, vous gérez, au sein de l’activité exploitation, les conducteurs et véhicules permettant d’assurer les services de transport.

Efficace et créatif, vous déterminez les solutions techniques dans un souci d’optimisation économique et de qualité de service, en respectant les réglementations sociales et professionnelles.

Rigoureux, vous établissez les plannings quotidiens des conducteurs et des véhicules, en coordination avec le service de maintenance.

Réactif, vous ajustez les moyens en tenant compte des aléas.

Vos missions

• Assurer la régulation :
  • Contrôler les prises de service via l’outil SPS
  • Réceptionner les appels des conducteurs (problématique véhicules, clients…)
  • Transmettre l’information au service concerné
  • Superviser les correspondances sur les pôles d’échanges (outil Keopôle)
  • Gérer les aléas quotidiens du trafic (retards, déviation, régulation, arrêts non desservis)
  • Réaffecter des services agents et des véhicules (remplacement absents, pannes,…)
  • Planifier les commandes de dernière minute (substitutions SNCF, Occasionnel…)
  • Renseigner la main courante

• Planning opérationnel :
  • Saisie des absences programmées,
  • Mettre à jour des référentiels véhicules / agents dans les outils d’exploitation okapi, Solid
  • Affecter des agents aux trames
  • Préparer le planning prévisionnel dans le respect des règles et des garanties contractuelles, affectation des billets collectifs, prise en compte des compteurs
  • Editer et transmettre aux conducteurs après validation et contrôle du Technicien Planning
  • Organiser en lien avec l’Adjoint au REX les intégrations des nouveaux arrivants
  • Réaliser les affectations quotidiennes des véhicules en coordination planning et atelier
  • Suivre le parc en lien avec l’atelier (immobilisations, convoyages, réparations, …)

• Prépaie :
  • Mise à jour du réalisé (intégration des absences non prévues, des ajouts de temps, des primes selon les accords d’entreprises, valorisation des billets collectifs)
  • Lecture des décomptes et vérification de la saisie

• Suivi centralisé de la bonne utilisation des outils : Zenbus, copiage de cartes conducteurs et vidage des chronotachygraphes, suivi des rendus de recettes Conduent, suivi statistique des consommations de carburant des véhicules, transmission aux Responsables de groupe
• Assurer l'astreinte exploitation en roulement
• Être force de proposition pour l’amélioration continue du service
• Contribuer au maintien du climat social 

Le lieu de travail est basé à Rochefort.

Le poste est à pourvoir en contrat à durée déterminée (alternance) à temps complet, sous le statut Employé.

Profil

• Tu souhaites te former et obtenir un diplôme de type BTS / Licence
• Tu es une personne rigoureuse, polyvalente dotée d'un bon esprit d'analyse et le sens des responsabilités
• Tu as le sens du contact et sais communiquer, de façon claire et simple
• Si les sujets suivants te parlent : client, culture sécurité, mobilité durable, qualité de service, excellence opérationnelle... c'est un vrai plus
• La maîtrise parfaite des outils de bureautique (word, excel…) et idéalement de planification (la connaissance d’Okapi sera un plus)
• La maîtrise de la législation sociale liée au transport de voyageurs (RSE) sera un plus

Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers :
• Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel
• Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d’améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions; optimisation de la consommation d’énergie…) 

• Des politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination (labellisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité)

• Le secteur du transport de voyageurs est porteur et vous offre de belles opportunités de carrière

• • • Date de début de formation : 28 octobre 2024
    • Durée de formation : 1 an.
    • Lieu de formation : ISTELI Bordeaux
    • Alternance : 2 semaines école/ 3 semaines entreprise
    • Type de contrat : apprentissage ou professionnalisation
    • Niveau d'entrée : bac
    • Formation reconnue RNCP

Information complémentaire

Pour candidater, merci de nous faire parvenir votre CV ainsi qu'une lettre de motivation.