Responsable Marketing et Commercial Secteur H/F

Responsable Marketing et Commercial Secteur H/F 

Marketing 

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire.

Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s’appuie sur une politique d’innovation soutenue et ouverte avec l’ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo – pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain…
En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017.
Détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ), le Groupe compte 68 500 collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé, en 2022, un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. En 2022, plus de  3,5 milliards de voyageurs ont utilisé un service de mobilité partagée proposé par Keolis.

Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien.

Contexte 

Le Marketing chez Keolis, c’est :

• Exercer un métier concret qui a du sens avec un impact direct sur le quotidien et la qualité de vie des habitants des territoires ;
• Concevoir et promouvoir des solutions de mobilité adaptées aux besoins des clients voyageurs ;
• Bénéficier d’une culture marketing innovante ;
• Collaborer au sein d’une communauté dynamique avec des perspectives d’évolutions variées au sein du Groupe.

Le secteur Pyrénées recherche un responsable commercial et marketing. Le secteur est composé de 3 filiales interurbaines et de 2 filiales urbaines.

Les enjeux de maintien de nos positions et de développement sont essentiels dans un contexte concurrentiel exacerbé. 

Missions : 

Membre du comité de direction de la filiale, vous définissez et pilotez la mise en œuvre de la politique marketing et commerciale dans un objectif de satisfaction client, d'accroissement de la fréquentation et des recettes, dans le respect de la réglementation, des engagements contractuels, des politiques et procédures du Groupe. Vous être un interlocuteur/trice privilégié(e) de la Communauté d’Agglomération du Secteur Pyrénées qui définit la politique mobilités sur son territoire.

• Études et Conception de l’Offre de transport :
  Réaliser des études pour analyser le marché et les besoins des clients. Concevoir et ajuster l’offre de mobilité selon les évolutions du territoire et des attentes des habitants.

• Communication et Information Voyageurs :
  Définir la stratégie de communication externe et interne, concevoir et diffuser l’information voyageurs via des supports multicanaux (print, digital) et animer les réseaux sociaux.

• Promotion et Animation Commerciale :
  Déployer des stratégies marketing et commerciales, organiser des actions terrain et promouvoir les mobilités.

• Relation Client et Distribution :
  Suivre la satisfaction client, animer le réseau de distribution et améliorer son efficacité.

• Pilotage Transverse :
  Collaborer avec les services internes pour atteindre les objectifs de qualité et de performance, suivre les indicateurs clés et les prévisions de recettes, et contribuer à la stratégie marketing du réseau et aux outils numériques.

Le poste est basé à Toulouse ou Tarbes. 

Profil

• Bac +4/5 (marketing, ingénieur, transport, commerce) ;
• Expérience minimum de 5 ans dans le secteur des transports de voyageurs ;
• Compétences managériales reconnues ;
• Connaissances en stratégie marketing, aisance avec les outils digitaux (billettique, réseaux sociaux, data…) et appétence pour les sujets de communication ;
• Motivé(e), curieux et dynamique, vous avez à cœur de vous investir dans un nouveau projet afin d’améliorer le quotidien de nos voyageurs et développer l’attractivité d’un territoire ;
• Votre aisance relationnelle facilite et développe nos liens avec les acteurs du territoire ;
• Vous avez un fort esprit créatif, êtes curieux, possédez un esprit de synthèse et faites preuve d’une forte polyvalence et adaptabilité ;
• La maîtrise du pack office (word, excel, powerpoint) est requise ;

Ce que nous avons à vous offrir :

• Une mutuelle, des RTT, des tickets restaurants, un 13e mois
• Une prime variable sur objectif

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant le Groupe Keolis, vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers :

• Des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du Groupe Keolis (mobilité transversale, géographique…)
• Des politiques fortes en termes de mixité et de non-discriminations (labelisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte de la diversité).

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.